Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

>> Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte und versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

Wenn die Zahlung bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

 

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte, PayPal oder Klarna einkaufen, werden alle Ihre Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

Schneller Checkout-Prozess

Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen

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Versand

Wie viel kostet der Versand?

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Wir berechnen keine Versandkosten.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Belgien: 13,99 €
Bulgarien: 13,99 €
Dänemark: 13,99 €
Estland: 13,99 €
Finnland: 13,99 €
Frankreich: 13,99 €
Griechenland: 13,99 €
Niederlande: 13,99 €
Italien: 13,99 €
Irland: 13,99 €
Kroatien: 13,99 €
Lettland: 13,99 €
Litauen: 13,99 €
Luxemburg: 13,99 €
Malta: 13,99 €
Norwegen: 29,90 €
Österreich: 13,99 €
Polen: 13,99 €
Portugal: 13,99 €
Rumänien: 13,99 €
Schweden: 13,99 €
Schweiz: 19,90 €
Slowakei: 13,99 €
Slowenien: 13,99 €
Spanien: 13,99 €
Tschechien: 13,99 €
Ungarn: 13,99 €
Vereinigtes Königreich: 19,90 €
Zypern: 13,99 €

Wie lange dauert der Versand?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 – 4 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 7 -14 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Mit welchem Unternehmen wird versendet?

Wir versenden mit der DHL.

Erfolgt der Versand versichert?

Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.

Wohin wird versendet?

Wir versenden europaweit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhältst du die Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Was passiert, wenn die Ware auf einer Postfiliale oder Paketstation nicht abgeholt wird?

Sollte ein Paket nach Ablauf der Lagerfrist von der Postfiliale an uns zurückgesendet werden, entstehen uns leider zusätzliche Kosten.
Für eine erneute Zusendung berechnen wir Ihnen lediglich die regulären Versandkosten von 6,90 €.

Falls Sie keine erneute Zusendung wünschen, ziehen wir bei der Rückerstattung 10 € ab. Damit können wir einen Teil der Aufwendungen für Verpackung, Porto, Lagerist und Buchhaltung abdecken und weiterhin faire Preise für alle Kundinnen und Kunden gewährleisten.

Was passiert, wenn bei bestellter Ware die Annahme verweigert wird?

Das Wichtigste! Informieren Sie uns bitte darüber wenn Sie eine Annahmeverweigerung beabsichtigen. 

Wenn eine grundlose Annahmeverweigerung vorliegt oder Sie uns nicht darüber informiert haben, müssen wir leider die gesamten Kosten, die uns im Zusammenhang mit diesem Auftrag entstanden sind, von der Erstattung abziehen.

Dies sind aktuell 13 €

Rückgabe

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Ja. Bei uns hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt der Ware kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben. Bitte benutzen Sie den WiderrufsbuttonLesen Sie hierzu auch die Widerrufsbelehrung.

Mein Artikel ist defekt, was jetzt?

Rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine Mail. Der Artikel wird umgehend ersetzt.

Was ist bein Rückversand zu beachten?

  1. Säubern Sie die Ware, damit diese komplett haarfrei ist. Bei Verschmutzungen müssen wir eine Reinigungsgebühr von 10 € erheben.
  2. Legen Sie immer die Rechnung oder einen Zettel mit Ihrem Namen und der Bestellnummer bei. Beschriften Sie diesen mit dem Hinweis „Retour“ oder „Umtausch“, je nachdem, was vorliegt.
  3. Versenden Sie es immer mit Sendungsverfolgung.
  4. Verkleben Sie das Paket bitte nicht komplett rundherum und NIEMALS mit Panzertape. Dies vereinfacht uns das Handling und die Entsorgung.

Wohin muss die Ware zurückgeschickt werden?

Die Hauptrücksendeadresse ist:

Pfaff & Dimitrov GbR
Lydia-Bootz-Ring 21
67593 Westhofen

Die Lageradresse ist:

Lager
bei Fehlinger
Ligusterweg 3
67593 Westhofen

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer es handelt sich um einen Defekt oder einen Produktionsfehler.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.

Hast du weitere Fragen?

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